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（记者徐继峰见习记者孙茜）“我们都预约了退款时间，但到了时间，天道国际教育集团的工作人员却没有退钱，连诚信都没有，谁会愿意呢？”以后敢在这里打听出国留学的事。”在施老师看来，天道国际教育集团作为业内知名的留学机构，不应该不诚信。对此，新网（0532-80889431）联系了北京天道恒信咨询有限公司青岛分公司的工作人员，他表示青岛只是分公司，退款事宜将与北京天道恒信财务部协商咨询有限公司

2019年6月18日，石老师申请到天道国际教育集团（天道教育）、北京天道恒信咨询有限公司青岛分公司出国留学辅导课程。史老师告诉新网，他本科就读于山东大学青岛校区。本科期间，他于2019年6月18日与北京天道恒信咨询有限公司青岛分公司签订了出国留学服务合同，总费用为人民币6.8万元。在此期间，对方并没有提供任何能够有效帮助他入学的服务。 2020年10月22日，双方签署退款确认书。对方承诺退还70%的费用，即47580元，并承诺于2020年11月1日退还费用，退款执行至2021年4月1日。

石老师6月向市南区消费者维权中心（东部）工作人员反映此事，从工作人员处获悉，青岛天道留学退款问题已向北京总公司反映。 “但截至今年9月，他们仍然没有退钱。我多次打电话提醒他们，但都没有效果。对方只是说退款正在办理流程。当我向他们询问时，负责人的联系方式，他们没有给我负责人的联系方式，也没有给我财务的联系方式。”

史老师把《退款确认书》拿给新网看。新网看到石老师已经考入香港中文大学直读博士，并不打算继续申请去美国留学。他申请退款47,600元，但乙方随后将款项转给甲方退款。过户费20元，最终咨询服务费47580元退还给甲方。乙方于2020年11月1日至2021年4月1日期间实施退款。双方签约日期为10月2020年12月22日，合同印章由北京天道恒信咨询有限公司青岛分公司盖章。

（来源：党）

新网了解到，市南区消费者维权中心（东区）工作人员于2021年6月21日接到投诉人石老师的电话，得知投诉人石老师已签署退款协议，现想了解更多退款情况进步。 2021年6月21日，工作人员联系天道留学青岛分公司财务总监，财务总监表示已向北京总部提交申请。具体退款由北京总部负责管理。青岛分局没有决策权，只能监督。市南区消费者维权中心（东区）工作人员告知财务总监要多做提醒，财务总监表示将继续进行提醒。

新网联系了北京天道恒信咨询有限公司青岛分公司的工作人员，他表示青岛只是一个分公司。关于退款事宜，他会联系北京天道恒信咨询有限公司财务部门，然后致电相关负责人。但直至截止日期新网仍未收到任何回复。

山东元鼎律师事务所刘巧巧律师认为，石先生已与北京天道恒信咨询有限公司青岛分公司签订了退款确认书，双方均已就合同履行情况做出了纪律处分。如果青岛分公司之后不退费，可以根据退款确认函起诉退款。起诉时，也可以起诉北京总公司。

新网今日接到市南区消费者维权中心（东区）工作人员的电话，称双方已协商解决此事。随后，施先生还告诉新网，北京天道恒信咨询有限公司青岛分公司将于9月9日见面，10日给他退款。

【来源：新网编辑：Coco】