说到产品服务系统设计（PSSD），就不能不提Milli。自2005年Milli开设该专业以来，录取率一直在下降。最高峰时，这一比例低至4%。近年来，录取率低至4%。该数据仅稳定在10%左右。
图片来源：pssd.polimi.it
产品服务系统设计PSSD的接受率稳定并不是因为它的热度降温，而是因为越来越多的大学开设了类似的专业。比如吉吉的硕士有一个产品服务系统设计方向，又比如米里亚姆的其他几款PSSD“替换”了——DE、DID、IPD来分散火力。那么繁荣了19年的PSSD到底有什么魅力呢？米利金教学中的PSSD是什么？类似的同济和其他替代专业有什么区别？今天康石石就给大家盘点一下。方便25fall的同学及早了解和准备。
01 米力产品服务系统设计PSSD，为何火了这么久？其实说到产品服务系统设计，肯定是离不开服务设计的。服务系统设计之所以能够流行起来，是因为服务设计本身就具有顽强的特性。活力，这个活力来自于两个方面。一方面，作为美国1982年首先提出的“服务设计”，虽然已有几十年的历史，但在我国的发展也只有十几年的时间。 2017年和2018年，国内设计领域的顶尖设计师只有集集、清美，中央美院有服务设计研究方向，2023年服务设计将纳入中央美院申报的本科专业。经过多年的发展服务设计仍然是国内发展薄弱、与国际水平差距较大的艺术类专业。也是国家重点支持的专业之一。密理博拥有国际设计声誉和留学性价比的双重优势。自然成为了海外PSSD应用的热门地：
图片来源：csc.edu.cn
另一方面，PSSD的受欢迎也与专业本身的教学内容和市场需求有关。服务设计是从全局、系统的角度解决问题、优化服务系统。但在具体规划中落实时，这种整体思维需要落实到产品、交互、用户体验、空间设计等方面，并结合触点产生输出。通俗地说，就是优化用户参与的整个路径，让产品符合用户的使用习惯，让用户方便/舒适，更愿意使用/购买产品。例如，麦当劳的崛起就是一个很好的例子。它们都是快餐。当其他品牌选择面包卷来让他们的汉堡更美味、更大、更实惠时，麦当劳为匆忙进入的人们推出了“得来速”服务。麦当劳让您可以快速订购、交付和获取产品。在许多高速公路上，麦当劳甚至设有得来速取餐服务，将便利性和效率做到了极致：
麦当劳得来速取餐来源：小红书
产品服务系统设计是服务设计的一个细分领域，更注重产品与服务系统的结合。比如，盒马鲜生和多多买菜都是买菜APP，但服务设计逻辑不同。前者喜欢用成熟的产品图片和小资氛围来吸引用户购物，并且比折扣版块投入更多的空间来展示“季节性”。 “新”，以新鲜、高品质等吸引用户购买；多多买菜很直接，产品要么是限时闪购，要么是限量，并用各种折扣/降价/限量购买的词来刺激用户下单：
图片来源：盒马App（左）拼多多App（右）
两者并没有更好或更坏。这是与他们的产品相匹配的服务体系。就连食物也送到家门口。盒马的服务是送到用户家门口，他们会询问“是否有垃圾需要帮忙带走”。多多买菜只能定位附近的美宜家/便利店作为提货店，用户可以自行提货。这个服务体系的设计与产品的结合更加紧密。在这个写APP越来越容易、创业越来越容易、流量成为可以随意购买的商品的时代，如何结合产品找到自己的定位，教育消费习惯与产品相匹配的用户已经成为了一个问题。成为许多企业处于竞争的最前沿。
康师师东H·ART学生L获得密理博PSSD录取
拥有全球化的设计思维越来越成为许多公司对设计师的要求。以上共同构成了目前产品服务系统设计的发展现状。
02米力的产品服务体系设计PSSD，要学什么？ Milestone官网有一份PSSD教学进度表。结合官网的其他信息，你可以清楚地了解PSSD专业的学生在学习什么：
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第一年的课程主要包括以下几个部分，即：
团队建设商业创新设计方法UX-Design创新工作室服务设计与创新可视化与原型产品服务系统设计工作室设计研讨会具体逻辑可以概括为利用商业创新让学生学习创新管理和商业组织的基本原理，了解竞争的基本要素，进而掌握通过设计方法研究工具和方法，用批判性思维评估当前的许多商业模式，然后利用UX设计从用户体验的角度理解产品、空间、设备和个人之间的关系，然后学习各种可视化工具和技术，并掌握基本技能。然后，通过各个系列的产品设计、Studio、服务设计案例的学习，形成对产品服务系统设计的理解，并尝试用这种思维进行设计，在实践中学习。第二学年以选修课、实习、双专业为主，让学生根据个人需求进行培养：
Final Synthesis Design Studio可持续发展产品服务系统设计选修课程实习+期末面试论文开发例如，有些学生可能会选择获得PSSDME双学位来学习工程管理相关课程：
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部分学生还会选择参加米利金与哥伦比亚国立大学、圣保罗大学、智利天主教大学等院校的交流项目，丰富自己的留学旅程：
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其他同学，比如康石石的同事贾华先生，都会申请宝马集团等大公司实习，毕业后有机会成为其正式员工：
家华老师不断升级的工作证书
正如Mile PSSD在专业介绍页上所写，该专业培养设计师重新思考、创造和解决复杂问题的能力。学生来到这里学习一种思维方式，然后为自己的未来进行设计。对职业生涯的贡献：
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也许看到这里，有的同学会觉得Milli的PSSD课程有点抽象，没有具体的设计技巧比如产品设计等技能。说实话，对于一个录取率只有10%的专业来说，这部分能力在学生选拔过程中早就被筛选掉了。如果同学们也对Mile的PSSD感兴趣，想体验一下他们的教学内容和天赋要求，康石石的老板HART邀请了米兰理工大学的BEATRICE VILLARI教授带领他的PSSD团队来HART的PSSD夏令营亲自给大家授课
*仅供参考，具体授课老师以实际教学情况为准
此外，本次夏令营除了报考产品服务系统设计外，还适合对服务设计、工业产品、交互设计感兴趣的同学。正在准备读研究生或出国留学的学生，需要提交作品集并希望增强简历竞争力的学生也适合申请。
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03除了Milli的产品服务系统设计PSSD外，还有其他选择。首先介绍的当然是三大PSSD“替代”专业。它们是： 1. 集成产品设计（IPD）。综合产品设计课程是一门综合性、系统性的产品设计学科，可以概括为“完整”。其课程内容与PSSD有高度重合，但在设计过程中会从场景实现到服务框架实现，再从服务框架开始。一个东西出来就是一个产品，然后产品经历了从概念到工程的过程。需要学习的设计工具很多，知识体系也更加多样化，但总体来说仍然是一门产品设计学科。
图片来源：H.ART Milli IPD就读学生X提供
2. 数字与交互设计（DID）
资料来源：digitalinteractiondesign.polimi.it
DID是Milestone开设的一般意义上的交互设计专业，包括人机交互和产品/服务系统设计。它不仅限于UI/UX，还涉及数字艺术、虚拟现实等领域。对于未来想专注于交互设计、从事互联网方向工作的同学，可以尝试选择该专业。
3. 设计与工程（DE）
资料来源：design-engineering.polimi.it
该专业是设计（设计学院）、机械工程和材料工程（工业过程工程学院）领域教育项目之间的合作。学生将学习如何灵活地连接这三个学科并学习：设计、工艺和工业生产；设计材料；雕塑和原型制作内容。课程内容更加注重产品结构、材料、工艺等方面，作品也更加硬核、实用。因此，要求学生在申请时具备一定的基础专业背景，如工程基础、材料基础等。
康石狮东家H·ART学生W，获得米兰理工大学设计工程硕士学位和英国皇家艺术学院设计产品硕士学位offer。
除了Milli之外，我们国内的同济也提供产品服务体系设计，重点是如何从卖产品转向产品性能的商业模式，从关注单一产品本身转向连接产品、人、系统（比如市场） 、社区等）等）价值设计。在产品服务系统设计课程的培训上，同济也与Milestone有着深厚的渊源。两者的很多设计理念和方法都比较接近，所以同济专业的学生也可以互相了解。
康石狮东佳H·ART第23期学生T顺利考入同济大学产品服务系统设计专业。
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