在被视为扭转业绩关键市场的中国，雅芳（AVON）希望以更多创新产品和全渠道布局赢回消费者。

4月10日，雅芳在澳门举办雅芳新生活焕颜7+7返颜霜（以下简称“返颜霜”）新品推介会。据雅芳介绍，这款产品的灵感来自HIIT间歇运动（也称为高强度间歇运动，是高强度和低强度运动交替进行的一种运动形式），利用皮肤自身的生理功能来实现“慢下来”。 》-“强”-“慢”-“强”不同强度的交替作用，利用植醇和A-醇的精确浓度配比，分别作用于肌肤的平滑期和修复期，使肌肤持久抗衰老。皱纹并实现“逆转肌肤年龄”。

“雅芳研发中心深入研究发现，基因会导致肌肤在‘缓慢期’和‘修复期’之间振荡。突破平滑护肤效果的关键是掌握好肌肤的间歇节奏。”雅芳（中国）市场部负责人蒋瑞昌先生进一步解释道。

这款逆转霜此前已在美国、英国、台湾等地上市。将于2018年5月在中国正式上市，产品目前售价360元/管，仅在美妆店、天猫旗舰店和微信有售。对于商城销售，各渠道的具体布局时间还有待进一步确定。

事实上，雅芳逆转霜的推出延续了该公司近年来在产品升级方面以“科技创新”吸引消费者的策略。 2017年，雅芳推出升级版馨火美白保湿系列，同样应用专利“黑色素隐形技术”，迎合亚洲消费者的美白需求。

目前，雅芳在全球拥有6个研发中心和350多名科研人员。与世界先进科研机构长期合作，获得科研专利1200项，其中80%已投入实际应用。 2011年，雅芳亚太研发中心落户上海。这是其在美国以外最大的海外研发中心。主要根据亚洲女性的护肤需求开发美容产品。公司在中国生产的产品符合100多个国家和地区的法规和标准，易于销往海外。

雅芳中国及台湾地区总经理张旭明表示，在具有重要战略意义的中国市场，线上线下融合、产品+体验消费升级已成为主流，雅芳正在探索新零售发展模式。 2018年，我们将继续推进“美妆专卖店+电商+化妆品专卖店/超市”的全渠道布局。

美妆店、电商、化妆品店/超市是雅芳中国最重要的三个渠道。其中，美妆专卖店是雅芳中国的核心渠道。目前，品牌直接支持和管理的专卖店已超过1500家。张旭明表示，雅芳将结合月订单量等综合指标来评估“活跃门店”，控制门店数量，逐步淘汰一些跟不上新零售趋势的门店。

新零售背景下，门店体验也是品牌的延伸。自2016年起，雅芳开始推动门店形象改革。截至目前，全国6.0形象店已建成138家；另有100家专卖店正在等待升级。

以天猫旗舰店和微信公众号为主的电商渠道的重要性也日益显现。为了更贴近消费者，获取更多大数据进行研究，推动更精准的营销，2018年雅芳天猫旗舰店由代理运营转向品牌直营。张旭明透露，雅芳基于微信公众号，建立了集内容、消费、智能客服于一体的客户关系管理体系。实现了全会员、全数据访问，年初粉丝数突破100万。

为了触达更广泛的消费群体，雅芳自2017年起进军CS渠道（由化妆品店、日化店、终端销售日化产品的精品系统组成的销售终端网络系统），并将其视为战略渠道。目前，雅芳在4000多家化妆品专卖店渠道销售产品，主要销售个人护理产品。

张旭明表示，虽然雅芳中国的主要渠道仍然是美妆店和电商，但不排除未来在资源更好的情况下进一步整合这三个渠道。 “在渠道投入上，雅芳不会区分线上和线下，会整体考虑，不会做更多倾斜。”

为拓展中国市场，雅芳中国2018年的营销策略有三个重点：加大营销投入，加深品牌印象；积极拓展客户群体，提高购买转化率；根据不同渠道策略优化完善产品线。未来，雅芳将加强互动化、场景化的传播方式，并计划与流量明星合作进行市场推广。

面对数字一代的年轻消费群体，雅芳依然强调线上“社交媒体”的重要性。 “无论线上还是线下哪个渠道，我们都会把社交媒体作为主要的消费者沟通平台。”张旭明表示，雅芳的长期目标是成为世界一流的社交美容领导品牌。

自1886年品牌在纽约创立以来，雅芳已有130多年的历史，目前涉足护肤、彩妆、香水和个人护理领域。 1990年进入中国市场后，雅芳也凭借直销模式占据领先地位。然而，在经历了过去几年专卖店和直营模式之间的不断摇摆之后，加上越来越多的国外品牌进入中国以及本土美妆品牌的崛起，雅芳这个美国品牌日渐式微，并出现了有传言称其将退出中国市场。

公司业绩也长期处于下滑趋势。 2008年以来，雅芳受到官方贿赂丑闻、人事变动频繁、品牌老化、消费习惯改变等影响，业绩持续下滑。尽管2017年第四季度扭亏为盈，但全年营收仍不容乐观，继续萎缩至57.156亿美元。欧洲、中东、非洲和亚太地区的收入均在下降。

今年2月5日，雅芳迎来了新任首席执行官Jan Zijderveld。他的上任被视为雅芳希望开创新局面。 Jan Zijderveld曾表示，雅芳将加速变革，在关键市场投入更多时间，以提高业务运营能力。

“雅芳对中国市场抱有很高的期望。”张旭明告诉界面新闻，在中国市场，雅芳和腾讯联合开展的一项调查显示，其消费者画像中72%是18-35岁的女性。该品牌正在通过不同的方式发展与这群人的沟通。