中国经济时报记者韩庆华：“服务体验和去重庆窗口现场做一模一样，而且还是‘二对一’的VIP服务，真是方便。 ”彭女士叹了口气。 5月13日，记者从成都高新区获悉，彭女士是四川利隆恒盛数字智能科技有限公司的工作人员，此次前来办理“境内企业及分支机构设立登记” “ 商业。公司拟在重庆设立分公司。负责人彭女士原本以为自己要来回两地处理此事。当她为交通和时间成本而烦恼时，偶然得知成都高新区和重庆高新区联合推出“虚拟综合窗口”远程协助服务，于是她来到成都高新区政务服务中心中心。

“现场窗口工作人员核对了材料，并通过‘虚拟综合窗口’与重庆窗口工作人员连线，远程扫描采集材料，并帮我登录并上传至‘余快办’。我可以看到重庆方面通过大屏全程系统操作、随时沟通。”彭女士告诉记者，通过本地窗口人员和远程窗口人员的共同协助，她很快就完成了业务，并且按照重庆高新区承诺的处理时间，她将在接下来的时间内免费收到结果快递记者了解到，以往办理跨省政务服务事宜，需要向当地政务服务中心递交材料，当地窗口领取材料后，再将材料邮寄至业务主管部门。审批结果向社会公布，但由于流转过程较长，材料邮寄时间较长，特别是由于沟通不及时和信息不对称，如果业务主管部门发现存在以下情况。物资不符合要求，仍需按原渠道退回，导致群众对服务“久等”。 “跑更多路线”。为推动“高效办好一件事”，成渝高新区全面梳理了政务服务项目要素、总体条件、套餐配置、审批流程等方面的差异，筛选出“高效办好一件事”。将跨省“需要办的事”和“政策法规允许办的事”纳入“虚拟综合窗口”服务，联发《成渝高新区开展政务服务“跨域通办”“虚拟综窗”服务工作方案》。计划很明确。 2024年5月1日起，成渝高新区企业和群众需到当地政务大厅，通过“虚拟综合窗口”和场外“面对面”完成业务咨询咨询。站点窗口。材料审核、系统登录、协助、业务受理等工作，在承诺时限内免费快递领取结果。确需原始材料的，由当地窗口人员现场核实，并按照非现场审批部门备案时限要求定期移交，不影响下发结果，真正实现“一个窗口”成都、重庆跨省跨省服务“一致体验”。一劳永逸。” “这是继成渝高新区互发营业执照、率先开展‘一业一证’互发互认后的又一创新举措。”成都高新区智慧城市运营局相关负责人表示，成都高新区“虚拟综合窗口”已推出11个部门的130个项目、13个“一揽子”套餐。重庆高新区“虚拟综合窗口”推出11个部门90个项目、49个“一揽子”套餐。需要服务的商务人士可前往成都高新区政务服务中心（益州大道中段999号）二楼社会事务区C09窗口、重庆市民服务中心高新区政务服务中心（金丰镇丰源路14号）专区A07窗口、企业服务区B11窗口、西永微电子园区政务服务分中心、八福镇便民服务中心下一步，成渝高新区将进一步聚焦企业和群众的跨省服务需求，在成都高新区建设“11个特区+3个分中心+17个便民服务中心”。 ——高新区和“重庆高新区1区”分批建设一级大厅+2个园区中心+10个便民服务中心”虚拟综合窗口远程协助系统，探索更多跨区域办理事项，依托成都——重庆高新区“虚拟综合窗口”服务模式，持续服务成渝双城经济拓展圈层合作区网点和场景，推动成渝地区跨区域、跨层级服务区域互联互通且易于处理。