在跟外贸业务员跟进的时候，我们常常会感到困惑，不知道从哪里寻找切入点。我们来谈谈如何打破僵局，找到与客户聊天甚至邮件交流的切入点。 1、首先你需要进行充分的客户背景研究，找到客户感兴趣的切入点，比如结合你的出口经验对客户产品品类当前市场的一些洞察。 2、通过提问打破僵局，让客户发言。客户通过展示痛点来聚焦品质：展示原材料品质、工艺流程、产品卖点、展厅、质检要求，如拍摄短视频、照片、检验证书等，放大客户痛点，让客户满意。客户觉得问题很严重，面对这个痛点我们能提供什么解决方案和服务？客户专注包装设计：将以往的包装设计案例发送给客户，并根据客户的市场需求，免费为客户制作艺术品。客户关注售后服务：从发货到全程交付包括清关、海外技术服务、软件和数据库更新、24/7 SERVICES，例如：根据客户的采购计划，帮助他们计算发货时间、运输时间，并帮助客户降低仓储成本。 3、让客人感觉自己赢了，让他们感觉我们时时刻刻都在为他们着想。 4、比如主动给客户提供高清图片，让他们放到自己的网站上进行宣传。 5.定期推送我们的新款和爆款。