“传统教育模式的颠覆者”。好文章5480字| 9 分钟阅读
作者：叶丽娅，智专商业研究院特约研究员。 “除了能够利用碎片时间随时学习之外，移动在线商学院课程还有一个特别的优势，那就是学完就可以立即使用。”薛辉说。她曾任上海一家商用车后市场创业公司的数字化项目和流程管理总监，也是美国Quantic商业与技术学院（以下简称“Quantic”）EMBA C50班的学生。薛辉清楚地记得，有一次公司需要对用户数据做箱线图分析，但当时没有可用的工具。 BI（商业智能）部门的朋友说可以通过编程来实现，但是需要一天的时间。薛慧听说用excel也能达到同样的效果，而且效率更高。可惜当时同部门的同事都不知道怎么做，只好请BI部门的同事写Python代码。巧的是，那天晚上，薛慧在昆腾的《数据与决策》课上，恰好学会了如何用Excel制作箱线图。第二天，她自豪地向同事展示了数据分析结果，并给出了用户分析建议。当时BI部门的编程工作还没有完成。 “如果是兼职课程，可能等我想用的时候就忘记了。但是昆腾的在线课程确实可以把我学到的绘画技巧、营销策略、战略思维应用到日常工作中。” ”薛慧高兴的说道。这家令薛慧敬佩的美国昆腾商学院成立于2013年，旨在提供创新、优质的在线教育课程。自成立以来，已有17000余名学生从昆明毕业并获得MBA/EMBA学位。虽然是在线教育机构，但昆明的录取率与哈佛商学院MBA项目录取率（11%）——相差无几。这意味着昆明每年仅凭在线课程就吸引了数万名申请者。最终，像薛慧这样的幸运儿，只有约1600人能够进入昆明大学继续深造。
01
不仅仅是另一个在线学习平台
在大多数人的印象中，在线教育往往是免费或极低费用的代名词。因此，在线教育机构的毕业率通常不会太高。昆腾—— 15个月的MBA/EMBA课程学费为14,250美元（约合人民币102,500元）。毕业生多来自哈佛、麻省理工、牛津、剑桥等名校，毕业率超过90%。
“事实上，当我第一次听说这组数据时，我简直不敢相信这是真的。” Quinten 全球首席执行官比尔·费舍尔(Bill Fisher) 表示：“这些数据看起来如此美丽，令人难以置信。”
比尔·费舍尔(Bill Fisher)，Quinton 全球首席执行官
在2021 年加入Quinten 之前，Fabian 经营着自己的在线教育公司。此前，他曾担任英孚教育总裁，负责其数字和成人学习业务，从零开始组建了一支6000人的团队。拥有25年的行业经验，费必然深知在线教育行业的痛点和煎熬。因此，他对鲲腾取得的骄人数据感到惊讶和好奇，于是他成为了鲲腾的董事长兼联合创始人。应汤姆·亚当斯的邀请，他决定对昆顿进行详细拜访。费必然首先看到一组数据：99%的学生表示对昆明大学课程的认可，94%的毕业生认为在昆明大学学习实现了自己的职业发展目标，97%的学生表示自己会关注自己的课程。朋友推荐坤腾，52%的学生表示毕业6个月内升职，毕业生表示毕业6个月内平均薪资上涨22%。更让他惊讶的数据是，2022年昆顿的净推荐值（NPS）*达到了61。参考哈佛和沃顿商学院同期的净推荐值（分别为41和51），费必然坦言： “这是我25 年在线教育经验中见过的最高数字。”仔细查看那些给出低分（5到6分，满分10分）的学生反馈，费必然发现，他们中的大多数人对昆腾的在线教育模式给予了非常积极的评价，并且在刚刚开始的时候就给出了低分。希望增加更多线下互动的机会。 “所以，我得出的结论是，鲲腾一定是在它看似不起眼的模式下做了一些正确的事情，找到了某种‘神秘公式’，让整个在线学习过程真正符合人脑的运行机制，使其通常枯燥的学习经历也能顺利有趣地进行。”
这次检查终于坚定了费贝兰的决心。他关闭了自己经营的公司并加入了昆腾。 “这应该是一个我希望为之奉献余生的伟大事业。”法比兰说这句话的时候，充满了自豪和自信。
02
在线教育的“秘方”
Quinton 是一所获得远程教育认证委员会(DEAC) 认证的在线商学院。熟悉美国教育体系的读者可能知道，DEAC是美国教育部和高等教育认证委员会（CHEA）认可的认证机构。这大大增加了昆明网课的“含金量”，但这绝不是费贝尔所说的。 “神秘公式”。
在深入探究坤腾的“神秘公式”之前，不妨回想一下传统网课的学习场景。看到推荐广告后，我点击了链接申请。颇为“人性化”的注册过程只用了不到1分钟。进入课程后，我发现有一页页的PPT没有激情，甚至语气也有变化。 AI旁白……300秒后，你很可能会关闭页面，失去再次点击学习的兴趣。昆顿的做法则完全不同。目前，坤腾以MBA、EMBA学位教育为主，同时提供12个短期高管培训项目。每个学位课程的申请者都必须经过仪式性的申请程序。首先是一份严谨的申请文件，其严谨程度不亚于线下商学院注册，涉及学历背景、专业经验、核心业绩、主要行业、现任职位等诸多信息。申请人完成申请并通过材料初审后，将收到学校的面试邀请。在课程开始前全面了解学生是坤腾设计申请流程的目的。一方面是审核学生的学习资质，更重要的是为学生后续学习提供有针对性、贴切的服务，改善学生的学习体验，从而促进学习成果的取得。目前，市面上常见的在线课程大致有三种：教授公开课视频； PPT+讲座，辅以每5至10分钟弹出试题；老师直播+文字，还有弹出练习互动。坤腾放弃了被动的视频教学模式，采用了更直接、简单的小规模文字形式，加上频繁的互动（大约每8秒一次）。在课程设计上，每门课程分为多个学习单元，每个单元约20页，每页也仅呈现10至30个单词；这些页面通常以一个故事开始，并包含其背后涉及的主题。历史、概念、应用等等。如果学生有兴趣了解更多内容，可以点击超链接阅读老师筛选的最新扩展内容。 Fabian解释说，坤腾的整个学位课程包括9门主修课程和3门辅修课程。对于学生来说，总有一些课程是他们不感兴趣或者感觉不需要的，这必然会影响课程的进行。学习效果。 “这是学位教育的特点之一。你必须完成所有课程，无论这些课程是否是你想学习的。”上述经过精心教学设计的在线课程形式，不仅可以让学生更好地接受课程内容，还可以帮助他们坚持学习。因此，解构现有的课程内容，然后转化为坤腾独特的课程形式，占据了坤腾投资成本的最大部分。 Fabian 举了将于2024 年春季推出的商业分析MS 项目的例子。Kunten 花了整整三年的时间进行研发，编写该课程的成本高达数百万美元。 “我们在课程内容上花费了数千万美元，而教学设计部门是昆顿最大的成本中心，”法比安说。当然，在线教育的优势在于，一旦课程设计和建设完成，提供课程的边际成本就会很低。对于在线学习的学习效果，传统的理解是可以利用碎片时间随时随地进行学习。但正是因为时间被分割，大脑很难进入完整的学习状态。能否真正掌握知识点，构建完整的知识体系，还是一个很大的问号。对此，坤腾同学给出了截然不同的反馈。
黎明影业创始人兼制片人、C55鲲腾EMBA学员郑越坦言，他管理的影视项目往往涉及200到300人，其中大部分是与影视公司合作的行业专家。项目体系，使得管理难度极大。忙碌的工作往往意味着他只能在上下班、等电梯、甚至上厕所时的短时间内学习课程。 “每个单元最后都有测试，一门课程最后还有讲座、小组项目讨论、案例分析等环节来检验大家的学习质量。如果你真的学得不好，你就肯定会回到课程中，确认你正在讨论或者考试前应该掌握的知识，否则你将无法继续学习。当然，我们是花真金白银来学习的，希望如此。真正帮助我们的日常工作。”和薛晖一样。能够学以致用，是郑越对坤腾在线课程的直观感受。无论是体育锻炼还是学位课程学习，都不可避免地存在困难和枯燥的部分。仅靠自律往往很难克服它。你必须懂得如何利用团队合作、时间压力、鼓励等小技巧来真正让人坚持下去。没有压力和动力的持续交叉推动，无论初衷多么美好，也难逃半途而废的结果。 —— 这就是费伯所理解的坤腾的“神秘配方”。
03
AI时代的“人机比”
疫情让人们无法外出，却意外地导致昆腾报名人数爆发式增长。一个班的学生人数一度达到300人，与已经超过1万名的学生人数相比，昆腾的员工只有120人（包括研发和行政人员）。 1:160的师生比例对于线下商学院来说是完全无法接受的。 —— 线下商学院经常使用师生比。比率越低越好。例如，沃顿商学院的师生比例为1:6，这意味着一名教师只需服务6名学生。然而，高师生比并不意味着服务减少。相反，在线教学模式让昆腾更善于运用科技的力量。 “我不会把所有问题都问教授或班主任。无论是有关学习的一般问题还是学术事务，我都可以在AI Tutorbot上找到答案。” MBA C52班学生王一凡解释道。她拥有墨尔本大学硕士学位，被母校授予“全球公民奖”，并入选麦肯锡“下一代女性领袖”计划。作为移动互联网土生土长的王一凡，非常认同鲲腾的智能AI服务体系。她说，日常的知识点询问，或者检查学习进度等琐事，都不需要麻烦老师。您可以直接在后台搜索，系统会自动解答问题。 “只有遇到比较复杂的问题，我才会给教授、班主任发邮件，或者预约电话会议进行沟通。” AI助教是鲲腾教育服务的重要组成部分，让老师可以利用节省下来的时间进行改进。学校的教学服务水平，或者解决真正需要人工干预的复杂问题。在这方面，数据不言而喻。 Quinten每季度都会在后台统计老师收到的询问数量。 2022年第四季度，共收到学生43,473个问题。与此同时，本季度AI助教的咨询量为62,465。也就是说，如果没有AI助教，老师处理学生问询的工作量将会增加。接近150%。 “从学校成立的第一天起，首席技术官兼联合创始人Ori Ratner 就致力于实现一切可能的自动化。我们依靠一流的SaaS 提供商来处理所有非关键任务。目前，我们拥有许多SaaS 许可证和大约150 万行代码，这使我们能够保持管理精简。”费必然说道。技术和AI无疑可以大大降低管理成本，但AI助教还不足以让人印象深刻，——费必然正在准备的AI案例教授，可能更值得期待。哈佛商学院引入案例教学法，经过多年的发展，现在很多线下商学院都采用这种开放式、互动式的案例教学法，让学生通过模拟或再现现实生活中的一些场景，将自己融入到案例场景中，通过案例进行学习。讨论或研讨会；在讨论过程中，教师的作用是将案例情景与学生的观点和思考以及所涉及的管理理论结合起来，引导和激发学生进一步思考，从而达到学习的目的。通过各种信息、知识、经验、观点的碰撞启发思维。可以毫不夸张地说，教师是决定案例教学质量的非常关键的核心竞争力。那么，在线教学形式下如何更好地开展案例教学法呢？两年前，坤腾开始投入AI案例教学的研发，希望用技术手段更好地还原教师在案例教学中发挥的重要作用。
费必然解释了开展AI案例教学的初衷：“并不是为了节省成本，而是在不增加老师负担的情况下，让学生参与更多的案例讨论，从而训练他们的管理思维和能力。 “将线下教学方式高效搬到线上，无疑将大大提升鲲腾的核心竞争力。在AI技术的帮助下，鲲腾确实全面发展了在线教育，但这并不意味着鲲腾是人际网络的‘沙漠’。”事实上，坤腾很清楚这一点，例如，坤腾的在线校园系统嵌入了类似于内部LinkedIn的地图部分，学生一旦找到志同道合的人，就可以轻松地在地图上找到他们所在领域的校友以及他们的学习和职业背景。热衷于交流的同学和年轻人，可以发起各种线下活动，有的学生甚至会在旅行时顺便拜访当地校友，无边界的线上世界打破了线下商学院固有的班级和年级障碍。腾学子们，只要愿意，就可以借助校园系统为自己编织一幅全球图景（昆腾学子遍布全球155个国家和地区）。除了地图部分，坤腾还为学生提供了专业、及时的沟通系统。据费必然介绍，新系统将于2024年6月上线。“这将是一个协作平台，允许学生创建和管理群组、线上或线下聚会，还提供短期课程，延长学生的学习生命周期并在他们的整个职业生涯中为他们提供全面的服务。”此外，坤腾每年还组织3至4场全球线下会议。比如2023年在迪拜举办的全球论坛，两天的议程安排得很齐全，不仅有线下课程，还有当地学者介绍中东的经济和人文历史。当然，同学之间的互动也是必不可少的。由于中国是昆明大学唯一在当地设有办事处的校区，因此在组织学生交流活动方面不遗余力。据中国校区执行主任徐清静介绍，组织学生参观特斯拉等本土知名企业等活动，很受学生欢迎。
无论是Faberan，还是Quinten的三位创始人Tom Adams、Alexie Harper和Ori Ratner，他们都坚信自己正在建设的是一所创新学校、一所更好的学校，而移动在线只是其特色之一。通过可复制的课程模块、日益强大的AI助手、线上线下结合的社交网络，他们将改造现在的传统教育和在线教育，以最合理的价格为大众提供优质的教育服务，生产出优秀的教育结果。昆顿的目标成功吸引了两家风险投资公司，一家是波士顿领先的科技风险投资公司Elephant VC，另一家是史蒂夫·乔布斯的遗孀劳伦·鲍威尔·乔布斯。艾默生集体（Emerson Collective）是劳伦·鲍威尔·乔布斯（Laurene Powell Jobs）拥有的一家社会影响力投资公司。两家投资公司都基于坤腾的愿景对坤腾进行了长期投资。其中，大象创投对昆腾教育平台的估值为4.4亿美元。 “目前我们没有新的融资计划。”法比兰坦言，他们目前有太多的产品需要进一步打磨。 2024年，鲲腾将推出分析和软件工程硕士学位。 “事实上，我们的‘秘方’适用于所有学科。未来，我们计划建设瓦拉尔学院，推出更多文理科学位和证书课程。”
*编者注：净推荐值是衡量客户向他人推荐公司或服务的可能性的指数。它直接反映了客户对公司的忠诚度。净推荐值是推荐者的百分比减去批评者的百分比。
-结尾-