原文来自The Markup，作者Adrianne Jeffries；尹莱昂；苏里亚·马图

原文链接：https://themarkup.org/google-the-giant/2020/02/26/wheres-my-email

皮特·布蒂吉格(Pete Buttigieg) 以63% 的支持率领先，安德鲁·杨(Andrew Yang) 以46% 的支持率位居第二。伊丽莎白·沃伦仍然是0%。

这并不是美国2020年民主党候选人的公众支持率，而是候选人的促销电子邮件发送到用户主要Gmail收件箱的概率。 Markup 注册了一个新的Gmail 帐户，以研究Google 如何过滤来自候选人、其智囊团和宣传团队的政治内容电子邮件。

只有11% 的电子邮件可以发送到主收件箱，用户打开Gmail 时收到的第一封电子邮件是“这只是您真正需要的电子邮件”。

一半的电子邮件被归类为“促销电子邮件”，Gmail 称该标签用于“折扣、优惠和其他营销电子邮件”，而近40% 的电子邮件直接被扔进了垃圾箱。

对于试图通过电子邮件获得财务支持的政治竞选活动和候选人来说，Gmail 将他们的电子邮件转移到二级标签或垃圾桶的影响是深远的。

民主党候选人贝托·奥罗克(Beto O'Rourke)的竞选顾问肯尼思·彭宁顿(Kenneth Pennington)表示：“事实是，Gmail对竞选活动和候选人的影响力太大。如果Gmail改变其算法，它有能力直接影响选举结果。” ”

Facebook 和Twitter 都有总结内容的新闻提要，其中一些突出显示，另一些则无人关注。如今，通过算法分类的电子邮件服务也可以货币化。它们本质上是Facebook 的另一种形式，但人们对它知之甚少。一些非营利组织和竞选活动倡导者表示，收件箱分类不利于获得资金和请愿书签名。

谷歌营销传播经理凯蒂·瓦蒂通过电子邮件回应：分类是为了帮助用户更好地组织他们的电子邮件。算法会自动调整以匹配用户偏好和操作。用户非常支持标签分类。

这些标签默认由Gmail 启用，但可以手动关闭。 Watty 拒绝透露用户的选择，但在2016 年的一项调查中，约34% 的受访者表示使用标记服务。

标签功能还有另一个目的：广告库存。尽管Gmail 不出售其主收件箱中的广告空间，但广告商可以付费购买免费帐户，以在社交和推广标签上排名。

有人担心Gmail 会像社交网络一样存在利益冲突：当你如此轻松地接触到客户时，谁会购买广告？但没有人愿意为收件箱位置付费。

瓦蒂反驳道：“这不是Gmail 的愿景。”

Gmail 并不是唯一提供收件箱排序的电子邮件服务。 Super human 每月花费30 美元，它将电子邮件分为重要邮件和其他邮件，而Microsoft Outlook 的“重点收件箱”则对电子邮件进行分类。 Outlook 和雅虎的免费帐户收件箱甚至出售广告空间。

Gmail拥有15亿活跃账户和27.8%的市场份额，其算法排名产生了不可估量的影响。

在线公益请愿平台Change.org总监奈达·哈桑表示，2018年春季，全球范围内Change.org电子邮件的Gmail打开率直线下降，请愿陷入僵局。在印度，90% 的Change.org 用户通过Gmail 注册。

哈桑说：“有很多非常好的活动无法推进，有些活动只有几千个签名。”

员工测试了他们的帐户，发现Change.org 电子邮件被标记为促销，甚至“重置密码”电子邮件也被标记为促销标签。

八个美国活动团体同时注意到类似的变化，并表示Gmail 阻碍了捐款和请愿。与其他电子邮件平台发送的订阅通知相比，今年春季Gmail 的打开率下降了约50%。

这些团体认为，Gmail 限制了公众倡导和参与请愿的能力，从而破坏了民主的基础。

一位Gmail高管建议，“你还可以购买广告位或者在促销部分提供折扣，这样用户也可以参与你的筹款和活动。”

反对互联网审查制度的“需求进步”组织的活动总监罗伯特·克鲁克表示：“听到这样的回应我们感到很震惊。我们不从事营销业务。我们正在积极联系国会。”

瓦蒂没有直接回应争议，但在一封电子邮件中写道，自2016 年以来，Gmail 不允许投放含有政治内容的广告，包括宣传和筹款。

为了测试Gmail 如何处理政治电子邮件，我们使用新号码和匿名浏览器Tor 开设了一个新帐户，以防止Gmail 检测到之前的相关在线活动。谷歌表示，Gmail 的分类是个性化的，这意味着用户活动会影响传入电子邮件的内容。

我们订阅了16 位民主党和共和党总统候选人的电子邮件。我们没有收到特朗普团队的一封电子邮件。

我们还订阅来自其他团体、智库和非营利组织的电子邮件。在四个月的时间里，我们收到了来自171 个组织的5,000 多封电子邮件。有很多财务捐赠请求，有些像没有感情的机器，有时一天发送多封电子邮件，但在来自这些团体和活动的所有电子邮件中，没有一封出现在主收件箱中。

与总统候选人相关的内容出现在主要收件箱中的可能性更低：平均只有6%，而其他电子邮件的这一比例为9%。

当奥罗克宣布退出时，Gmail 自动将该电子邮件归类为垃圾邮件。

伯尼·桑德斯竞选团队负责人迈克·卡斯卡(Mike Kaska) 表示：“我们知道电子邮件会被发送到促销区域，我们并不担心失去与支持者的联系。”

奥罗克、安德鲁·杨、卡马拉·哈里斯和乔·沃尔什的团队也表示，他们并不担心进入“晋升”标签的影响。其他候选人没有回应置评请求。

甚至有四分之一的国会议员通过House.gov 官方地址发送的电子邮件也被转移到“促销”选项卡。 Gmail 给出了促销电子邮件的简单示例：“皮划艇探险50% 折扣”、“会员折扣20 美元”、“7 家必尝的浪漫餐厅”。但在测试中，总有一些似是而非的电子邮件出现在另一个标签下。一封电子邮件中写着“新连帽衫、毛衣和帽子”，被归类为促销活动，而另一封电子邮件则写着“新T 恤！今天就把它带回家！”落在主收件箱中。

该小组的成员对Gmail 的分类表示失望，并质疑政治电子邮件与促销建议的销售有何关系。

纽约共和党青年俱乐部主任加文·瓦克斯表示：促销电子邮件的下一站是垃圾桶。