跳槽很容易，但跳槽到千里之外的公司却不是一个容易的决定。他不仅要放弃在北京经营了10年的圈子，独自跑到一个陌生的地方，还面临着不知道何去何从的结局。这家公司并不是一家自带光环的明星级公司，甚至也不是一家稍微大一点的留学公司。这只是当地一家普通的公司。

别想太多，工资没有很高。最有魅力的就是创始人W，他人超级好，对互联网近乎痴迷。 2015年上半年，互联网+风潮盛行。在传统服务领域深耕数年的MKT，对于互联网当然也有自己的愿景。在W的真诚邀请下，它决定不再在北京租房子，跟随他。

英璐也对在线教育情有独钟，被W描述的美好所吸引。然而六个月后，我和她同时辞职，陆续回到北京。现在，她正在经营自己的in-Talk出国留学英语，而我已经开始创业两个月了。

我和她的经历似乎就是教育O2O跌宕起伏的真实写照。我满怀热情地投入其中，但回来后却感到无比孤独。

2、所有教育O2O平台都打着去中介化的旗号，声称要给服务商返还价值，或者为机构减少不必要的营销成本。作为一个典型，陈向东不遗余力地为这股虚火火上浇油。

MKT一直在试图弄清楚作为一个O2O人的心理。就像我一样，大环境下的互联网+会给停滞不前的留学行业带来改变吗？我们能否通过技术手段，为这个行业建立一些无门槛的标准，让更多的人能够有服务能力，避免被市场成本所负担。

在行业里，有一个词每次开会都必须提到：整合。看来谈话中不提，是我不够专业，思想不够深刻。对于整合来说，平台无疑是最好的方式。既跟上了大环境的互联网+，又成功切入了自己的情感。怀着改变世界的意图，从情感上来说，创造一款首先触动你的产品是有意义的。

当时，传统教育行业陷入困境，业绩增长乏力。很多企业主不得不面对这样的反复循环。当他们极度疲惫的时候，O2O的出现无疑让人们重新燃起了希望。

大多数人都有一种抢坑的心态。不管事情成功与否，他们都必须努力争取一个名额。效果和产出不是直接考虑的因素。他们能否抓住这一波机遇，完全取决于他们的视野和速度。就跟抢位置一样。就像发红包一样，但是速度慢而且没什么用。这是一群追随机会本身，甚至有些盲目的人，包括MKT自己。

3、当时公司正在进行一个邀请老师在线公开课授课的项目。他们只需要准备好相关主题的PPT、一台运行流畅的笔记本电脑、没有噪音的耳机和麦克风、以及良好的网速。

出国留学是靠信息不对称来收费的，语言培训也是如此。因此，我们开展大量的在线公开课程，旨在通过免费课程获取客户信息，或者刺激消费冲动或者建立一定的信任基础来提高通话完成率。

几堂课下来，我们发现了几个严重的问题，直接影响了注册和上课。

很多老师无法准确提炼卖点，PPT简直不忍直视。为了前期有好的课程质量，我们必须自己做图片设计，自己写题目大纲，甚至课前检查PPT有没有问题，才能正常开始。为此，公司招聘了十几名编辑。他们每天要做的事情，除了约老师（预定下周开课）之外，就是修改宣传文案。

为了保证报名后的出勤率，除报名成功后系统自动发送课程开始信息外，订单中心老师（负责协助老师调试设备并在课后发送报名数据）必须致电告知上课前他们。不仅如此，上课时还安排人充当看护人，活跃气氛。课程结束后，在将信息提供给顾问之前，再次致电学生询问反馈。

妈的，太重了。

补贴热门有四个平台。不过，我们没有很多钱可以烧，但我们可以通过降低平台佣金来鼓励进入。起初，合同成功签订后，平台会收取5%的费用，然后是30%，然后是20%。按照正常的线下合作模式，30-40%的佣金很正常，但线上就不一样了，转化率甚至低于0.05%。波动较大是因为平台盈利模式不明确，公司要调整佣金比例。公司烧钱烧不起，但也不愿意亏本盈利。

1、佣金比例发生变化时，公司表现极不专业。想当然地认为顾问（老师）会很高兴获得流量，但他们忽略了两个问题：

流量准确度如何，是否可以保留顾问？

平台的用户有哪些？该公司将学生放在第一位，却忽视了机构权利。顾问和学生都是该平台的用户。平台链接下的双方关系应该是相互有价值的，应该处于相互吸引的状态。没有任何一方，就没有互动。不然你以为世界上先有男人还是先有女人？别以为平台上聚集了很多所谓的名师，学生自然就会来。

2.这里说一下补贴。就像打车一样，MKT会选择折扣最好的APP。当车型和司机都差不多的时候，价格最低的肯定是第一选择。换句话说，在补贴激励下带来的用户根本没有忠诚度。一旦补贴停止，他们就会流失，或者如果其他公司推出更有吸引力的规则，他们肯定会离开你。签订独家协议？顽皮，这根本不符合经济学原理。人们都在追求利益。我为什么要在你这棵歪树上吊死呢？

3. 在这种不确定的情况下，一些顾问不愿意进行试讲。首先，现在是申请季的开始；其次，较好的顾问要配合本机构的各种活动，忙于线下询问。我根本不会惹你生气；第三，公开课结束后，顾问还需要打电话跟客户跟进，那为什么要在讲课前花时间准备PPT呢？如果有时间的话去跟进几次会比较靠谱。

4、线上转化率低是共识。既与公司流量入口相关，又符合线上客户的属性，即大学生是主流。一般情况下，只有成年人才会主动在网上了解自己的留学或语言需求，他们对互联网的使用也会更加具体和务实。在留学咨询方面，大学生的购买力相对较低。在网上听到报价后，我开始DIY，因为它不是太贵。直到我离职之前，公司还没有建立一个场景来说服客户付费，而这些在安装过程中都是要花钱的。

5家公司面临雇主扩大规模的压力，而誓言要打破信息不对称的平台则遭遇尴尬。规模化之后，信息只会变得更加透明，选择也会更多。海量的内容根本无法帮助客户做出好的决策。该网站充斥着大量信息，这实际上使选择可靠机构的机会变得更低。从信息不透明到信息泛滥，这些都是组织过度营销的后果。数量多的时候，一定不能把握质量。这就像海量IP之间的网恋一样。你不会知道有一只狗坐在你对面。

1、公司有一定资源，但不具备流量聚合和分发能力。它不能称为严格意义上的平台。而如何找到一位专业且稳定的老师或顾问并不容易。

2、知乎和微信公众号初期都采用邀请制，必须邀请专业人士、有影响力的人士加入。这不仅可以进行beta版本测试，还打下了良好的基础。然而，目前还没有办法将该试验小规模商业化。开放注册后，平台内容成倍增长，但质量却大不如前。很难在质量和数量之间取得良好的平衡。

3、当被贴上“去中介化”的标签时，MKT就已经预见到了即将到来的困境。一旦需要扩大规模，就不可能消除各个机构的合作。行业内独立顾问寥寥无几，远远不能满足我们的需求。于是我只好打开门，让顾问不管好坏都冲进去。 号称去中介，却要依赖中介，你说尴尬不尴尬。

4、说到评选，就必须说到标准化和评分机制。有些东西是有硬性标准的，影响你选择的无非就是性价比和便捷性。例如，如果您购买同一品牌的同一类型的衣服，不同商场的价格不同，实体店和网上商店的价格也不同。对于这种产品，价格最低的产品显然具有优势。留学行业本身缺乏标准。不考虑水分含量，两人都是从业10年、教过数百名学生的资深咨询师，怎么能仅凭网上的信息进行比较呢？你想刮墙吗？

5.给出的解决方案大部分都是基于评分系统，就像天猫的好评一样。好的评论的参考价值需要像做数据模型一样基于一定的交易量。如果没有交易怎么办？刷单。 100%的正面评价能令人信服吗？生成的虚假数据会吸引真实流量吗？不，如果你没有造血能力，那只是自欺欺人。当你坐在农家车上游行时，你要向谁展示？

六流。

太贵了，太贵了，太贵了。

1、百度就是万福所说的大流氓。一次关键词点击成本五十、六十元，很少有机构能承担得起SEM（竞价）。即使身处战壕，也无法与签署框架协议的大机构竞争。买不起，就买不到肉，也闻不到肉的味道。也有一些平台在SEO优化上下功夫，以为这样就能取代SEM的作用，但实际上SEO做好了，做SEM效果更佳。

2.该公司找到了一种独特的方式来通过线下方式获取流量，但最终并不便宜。作为平台，它在获取资源方面（无论入口还是价格）比机构没有优势。那么其自身的营销成本占比（收入为服务费的10%-30%）甚至比机构还要大。如何才能做到这一点？连续的损失让你无法再战斗。

3、我们也想先把平台建起来，肯定会带来自然流量，比如口碑客户。不，太年轻，太海军了。这种心态就跟：我买了一张彩票，中了五百万我该怎么花？紧急，在线等待。

4、平台无法吸引学生回流，无法打造一致的口碑效应。与一般消费品（如手机）不同，留学服务的口碑拓展具有很强的区域性，甚至对于全国范围内的大型机构来说也是如此。因此，当学生接受平台的服务，并匹配到靠谱的老师后，如果有人向他询问，他很可能会在介绍平台后，直接向对方推荐为他服务的顾问，因此很难找到合适的老师。平台要有口碑的客户流量。更何况，留学期间吃的东西，都是增量市场的一次性消费。

5、平台上的顾问需要什么样的流量？潜在客户数量多，精准度好，投资少，回报高。您可以管理自己的用户，而不是被平台垄断。请问MKT，有这样的平台吗？

6、之所以说平台垄断，是因为平台严重隔离了供求关系。最重要的是机构不具备直接积累用户的功能。所有潜在的消费用户始终属于平台。这就是为什么组织纷纷设立微信账户的原因。他们都希望建立自己的公众号，直接管理粉丝，对粉丝进行二次营销。

7、后来才知道向谁转型。从2C到2B，收费对象发生了变化。最初，它只是一款针对2C用户的“跟谁学”产品。后来积累了几十万师资资源后，开始转型，为中小型院校提供服务。放弃C端也是无奈之举。毕竟，组织中的内部培训并不是严格必要的。作为内容提供商，流量就是诱饵，不吃就会要了你的命。在B端支付意识和能力都比较低的行业，这样的生存方式是非常艰难的。

向别人学习最根本的问题是，想过如何玩流量，却没有想好如何获得流量。做C端流量有多难？看看他们就知道了。

7. 在工作过程中，MKT与同事发生了一些激烈的讨论和争执。主要有以下几点：

1.关于高频的争论。公司投入大量财力和人力打造出国留学APP，同事相信该APP的打开率会很高。 MKT认为，无论一天打开多少次，用户一生只能下单一次。留学服务属于高价低频消费，试错成本极高。所谓O2O和APP现有的功能并不能解决客户的痛点。

2、O2O终究还是要提供服务。无论是网上咨询还是上门咨询，都只是一种销售方式。无论是线上公开课还是线下讲座，我们都要回到电话咨询、面对面咨询。没有性行为目的的关系简直就是流氓行为。

3、互联网的真正价值应该是利用技术提高双方效率、降低沟通成本，而不是在提供服务之前过多关注选老师的决策成本。

4、用人方面，无论是线上课堂运营，还是产品分拣，都必须由专业人士来做。缺乏产品思维、不了解行业、不提供服务的人是无法经营好的。

5、作为一个互联网平台，首先应该具备的是互联网基因，然后才考虑平台。理解技术和理解互联网是两个完全不同的概念。

6、我们应该热情地拥抱变化，而不是刻意制造“变化”。半年时间，工作站换了六七次，每次都是因为部门招聘新员工或者结构（服务模式）调整。在MKT看来，这是决策严重失误的表现。公司应该反思为什么没有进行深入的市场调研和详细推演，而是闭门决策。显然，这也描述了盲目跟风吞下的苦果。

7、“平台论”不适用于小品类、劳动密集型产业。阿里巴巴和eBay都是万亿级的消费市场，科技很大程度上解放了生产力。然而，目前还没有一项技术可以让留学行业受益。它将带来哪些革命性的突破？

1815年9月下旬，秋天开始出现。

我和英璐对工作的热情都没有。我们不仅对未来不确定，而且对O2O也心存疑虑。

你以前从来没有否认过自己吗？事实上，存在两个人不止一次互相“麻烦”、基于最基本的需求提出问题互相争吵的情况。结论是，现在的运营模式和方向根本不是我们想要的，但又有些不足。我回到北京参加O2O会议。听完刁野的演讲，我坐在建外SOHO的星巴克里，在脑海中画出了一个具体的平台模型。当时，MKT兴奋地在微信上发文，说这将是一个多么美丽的弯道超车。这仍然是小樱用来取笑她的东西。

1、名字叫Horizon（地平线的意思），是由小助手玉米内核发起的。口号：陪伴你十年的留学平台。我用“陪伴”这个词。我个人觉得辅导员除了辅导之外，还对学生起到陪伴的作用。十年的概念是指从高中留学到工作的两到三年。学生出国留学的一切需求都可以在这里得到满足。用户的生命周期越长，平台的生命力就越强。

2、提高用户留存率，消费模式应从一次性消费升级为多次消费。从学生意识到出国留学到毕业结束工作这段时间，整个时间线上有几个节点和业务线可以访问。

3、重点是流量问题。增量太难了，所以从现有的开始。严禁肆无忌惮的线上带单，但可以鼓励机构将异业合作放到平台上，获得的返利不会低于自己推送合作的，而且如果被推送的客户选择平台上的其他相关业务，推荐者仍然会获得一定比例的积分（安利的上下线思维）。如何有效挽回客户，有效减少机构恶意砍单，利用积分制度是一个好办法。当积分系统达到一定金额后，可以为客户提取现金或兑换等值的其他服务。

4、平台必须有认证体系，建立监督诚信体系，保证顾问能安心赚钱，学生能稳定接受服务，顾问诚信表现能接入第三方信用评价机构。

5.智能推送，根据客户所在地区和需求，结合其留学时间线推送相关产品和服务。

6、建立完善的成长体系。顾问采用分级晋升制度。出国留学成功后，学生可以根据个人意愿参加考核，是否想晋升为海外前辈，为国内学生提供口语练习或其他服务。他们甚至可以选择毕业后回国工作。出国留学顾问的工作。

7、由于种种原因，MKT制定的BP（Business Plan）只是让W兴奋了一段时间的BP。

本文转载自微信公众号：我叫MKT（heymkt），作者是MKT；原标题是《啊哈，你觉得留学平台会有什么好东西？》