近期,联想因国内外不同的折扣促销政策引发消费者争议。随后,因联想国内外产品的价差再次引发消费者热议。联想产品在国内售价比国外高是不是有一个通病?为什么国内外产品价格不同?
联想回应北青报记者称,“联想产品在国内销售价格高于国外”的说法并不准确。据统计,国内销售的主流ThinkPad机型绝大多数都是在非促销节点销售。价格等于或低于美国价格。有些误解可能来自于国内销售价格与海外不含税、软硬件价格的比较。国内产品一般都提供预装软件和鼠标等配件。同时,联想在不同国家(地区)独立运营,采取不同的产品规划策略和销售政策。
事件
联想美国官网优惠35%起国内卡支付或将“断流”
随着美国黑色星期五的临近,联想在美国官网开始了促销和折扣活动。包括笔记本电脑、台式机、配件等在内的产品起价为35% 折扣。笔记本电脑起价为270.99美元,约合人民币1,886.27元。
但国内消费者很快发现,中国无法参加美国官网35折活动,而且美国官网活动也不支持直邮中国;也有消费者反映,使用中国地址和银行卡购买后,订单可能会被取消。即直接退款,不发货。
一些国内消费者对此表示不满,声称联想对待国内外消费者有区别。有些产品在国内的定价比海外高,而且也在国外进行推广。这样一来,即使加上国际运费和税费,仍然很划算。例如,一台IdeaPad 720S笔记本电脑,13英寸屏幕,AMD Ryzen 7处理器,8G+256G,美国折扣价为579.99美元,约合人民币4030元;相同型号和配置在国内联想旗舰店的售价为5699元,差价1669元。即使加上10%左右的消费税和几百元的国际运费,价格仍然比国内低很多。
早在2015年,联想就因其在美国的产品定价低于中国而受到批评。当时有调查显示,同配置(i7-4700MQ处理器、8GB内存、15.6英寸全高清显示屏、500GB硬盘)的联想ThinkPad W540在美国亚马逊官网售价为1374.95美元,折合人民币8,520元。京东官网上的价格基本都在15000元以上(i7-4700MQ处理器、8GB内存、15.6英寸全高清显示屏、1T硬盘配置,售价19899元)。两者价格相差6500元,配置差异仅内存500GB。联想当时回应称,两者的配置、税率、促销策略都不同。
三年后,这个问题再次被提起。有消费者表示,一直有这样的说法:联想,尤其是联想电脑,在国内比国外贵。很多人出国后甚至会购买联想电脑回国。那么联想电脑国内真的比国外贵吗?国外购买联想电脑的原因有哪些?
回应
联想的大部分机型在中国的售价并不比国外高。
对此,联想负责人回复北青报记者称,“联想产品国内销售价格高于国外”的说法并不准确。以大家关心的ThinkPad为例,据统计,在中国销售的ThinkPad绝大多数主流销售机型在非促销点的售价与美国价格相同或更低。需要注意的是,在国内销售的产品价格均为含税价格,而海外机型由于市场习惯不同,大多以不含税价格销售,且不提供任何软硬件服务。这也会引起一些消费者的误解。
除了价格本身之外,联想表示,国内外提供的产品和服务也有所不同。联想表示,当我们讨论售价时,我们需要关注的不仅仅是硬件产品的绝对价值。 ThinkPad在中国的产品销售提供综合解决方案。在国内,为了更好地服务用户,提高服务质量,我们为ThinkPad用户提供了更完整的产品组合:包括预装的相关软件、鼠标等配件。更重要的是,我们为ThinkPad笔记本用户提供了很多增值服务:如意外保障、上门服务、数据恢复服务等,这些都是具有极高用户价值的软硬件应用解决方案。
不过,联想也提到,联想是一家在全球多个国家和地区销售产品的公司。在不同国家(地区)独立运营。我们有不同的产品规划策略和销售政策,采取不同的政策。市场定价原则和销售策略。各地区将根据当地市场竞争环境、促销节点和产品库存情况制定不同的产品价格和促销政策。
有人将联想电脑与华为手机进行比较,称华为手机在海外的售价比国内高。那么为什么联想电脑不能直接调整价格,让国内价格低于国外呢?联想并未直接回答这一问题,但联想表示,每个公司处于不同的发展阶段,在国内外的定位、销售政策、产品市场份额和发展目标都不同。个人电脑是一个充分竞争的市场。所有定价均应符合市场规则。
北青报记者了解到,部分消费者趁着免税和国外促销的机会出国购买电脑。当国内电脑缴纳17%的增值税、外国游客免税时,价格优势就已经体现出来了。另外,国外促销时,价格可能会比国内低。但微型计算机及外围设备是国家规定的20种征税商品之一。无论价格是否超过5000元,都必须纳税。具体来说,键盘式笔记本电脑的税率为2000元,税率为15%,即税额为300元;触摸屏笔记本电脑的税率为15%;主机和一体机显示器的税率为15%。完税价格为3000元,税率为15%,即纳税450元。
比较的
个别型号国内与国际价格相差近7000元。
从具体车型对比来看,部分车型在国内的售价远低于国外。比如国内官网最畅销的机型ThinkPad New S2 2018,国内售价5299元起(i7-8550U、8GB、1TB+128GB)。还包括Win10家庭版预装软件、基础清洁保养包以及ThinkPad背包。等待赠品,总价值500-600元。美国官网低配版售价为839美元(i5-8250U、8G、256GB、),加上约10%的消费税后,约为923美元,约合人民币6460元。以此计算,国内价格远低于国外。
不过,确实存在同型号在美国官网价格低于中国的情况。例如,Yoga C930(i7-8550U,16G+1T,预装Microsoft Office 30 天试用版、McAfee LiveSafe 30 天试用版和Lenovo Vantage 软件)起售价为1,299.99 美元,之后加上10%左右的消费税,价格约为1430美元,约合人民币9920元;同时,中国官网Yoga C930(i7-8550U,16G+1T,预装正版Win10家庭中文版、正版Office家庭学生版2016)售价16888元,美国售价更低比国内低了近7000元。不过正版软件的价格在700-800元左右。从这一点来看,这款电脑的国内价格确实比国外要高。
另外,国内部分产品的配置和价格高于国外,因此国内外价格几乎相同。例如,一款Legion Y720游戏电脑主机在美国官网的售价为719.99美元(i5-7400、4GB独立显卡、8G内存、1T硬盘、7.4kg)。加上10%左右的消费税后,价格约为792美元,约合人民币5500元;国内官网售价6499元(i5-7400、独立4GB显卡、8G内存、1T+128G硬盘、9.1kg),配置和价格比国外略高。
行业
华为手机国内售价比海外低
与此同时,消费者还提到了另一个品牌——华为。以华为刚刚发布的Mate20系列手机为例。国内价格比国外便宜2000多元。此前发布的P10、P20系列也都是国内定价的。比国外低。华为消费者业务CEO余承东表示,华为在欧洲的价格明显比在中国贵。其他品牌的情况恰恰相反。它们在国外卖得更便宜,但在中国卖得更贵。华为是唯一一家在国外销售产品价格更高但在中国销售价格更便宜的手机制造商。
至于华为国内价格为何低于海外,华为普遍解释为“定价策略”。有网友模仿华为的语气,在微博上发文:“再给我们几年时间,等你出国了,买几部华为手机,就可以赚回往返机票钱了。”华为表示,该微博纯属捏造。
事实上,手机的市场情况与个人电脑不同,不同品牌和产品之间不存在可比性。
目前,华为手机作为新兴品牌正在稳步崛起,排名全球第三,市场份额仅次于三星和苹果。联想作为个人电脑老牌品牌,此前曾连续多年稳居全球市场份额第一。几年前,它的市场份额有所下滑,现在又回到了份额第一的位置。此外,不同品牌的营销费用以及支付给不同国家运营商和政府的费用也不同,不能一概而论。
分析
国内企业在海外拥有自主定价权
分析人士认为,联想与华为在国内外定价策略上的差异,实际上体现了该公司在国内外市场的独立定价能力。无论采取何种市场策略,他们都能根据市场和公司情况调整产品的定价,这本身就表明公司在国际市场上有一定的发言权。
科技老师创始人刘华芳表示,联想和华为的定价策略首先是由于关税影响较大,其次是市场供求关系。联想想要巩固和抢占美国市场,价格自然会更低。华为手机在欧洲等发达国家的主要竞争对手是三星和苹果,消费者价格接受度没有问题。而且华为的芯片是自己的,国内整体成本更可控。另外,国内市场竞争激烈,国内成本可控,定价较低。
通信世界全媒体主编刘启成表示,华为在海外欧洲市场的定价高于中国。基本前提是华为海外销量低、营收成本高。毕竟这个产品的价格还要上涨。 “所有产品的定价都是由产品成本、市场规模、渠道等多重因素决定的。”他以手机为例。联想手机主要通过与摩托罗拉品牌合作,在美国通过运营商渠道销售。是的,单次购买金额较大;而国内联想则利用市场渠道,将美国的价格与中国的价格进行比较是不合理的。他表示,联想与运营商合作时,价格也更低。