大家好，今天小编来为大家解答培训机构退费 培训机构退费问题找哪个部门投诉这个问题，很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！

2023年3月，胡女士在天鹅湖国际少儿芭蕾艺术中心金桥校区为女儿报名了 192节芭蕾舞蹈课程，共支付19650元。课程推进过程中，胡女士因对上课时间不满，曾向艺术中心提出退费请求。校区负责人建议她先保留课程，孩子有空时可随时上课，并在合同上签署补充协议，承诺家长若选择退费，将按剩余课时比例退还费用。​

今年2月，胡女士发现该芭蕾舞艺术中心从原商场搬迁，要求学员前往其他校区上课。由于新校区距离过远，胡女士再次向培训机构提出退费，却遭到拒绝。机构工作人员称，之前与胡女士签订补充协议的校区负责人已离职，且补充协议签订在合同复印件上，存在问题，只能按照合同背面条款退费。合同背面规定，已消耗课程超过全部课程三分之一但不足一半时，可退还已付费用的百分之三十，而胡女士孩子课时使用已超三分之一。​

记者联系到已离职的校区主管，其确认补充协议上签名属实，且是在艺术中心授权下所为。湖北炽升律师事务所律师吴兴剑指出，员工在工作期间且经校方授权签署的补充条款具有法律效力。同时，该艺术中心一次性收取19650元课时费，违反教育部校外培训机构不得一次性收取超过3个月或60课时费用、不得超过5000元的规定。合同中关于上了三分之一课时后仅退款30%的条款涉嫌霸王条款。此外，依据将于今年5月1日生效的《关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》，艺术中心变更经营场所致消费者接受服务明显不便，消费者有权解除合同并要求退费。​

目前，胡女士已决定通过法律途径维护自身合法权益。此事件不仅为广大家长敲响警钟，也凸显了规范预付卡消费市场、加强培训机构监管的紧迫性。

商洛商州法院 | 如何破解与培训机构的退费“拉锯战”

在当前激烈的社会竞争中，教育培训市场蓬勃发展，随之而来产生的合同纠纷却层出不穷，涉及退费的“拉锯战”与日俱增：例如有的消费者满足约定的退款条件，培训机构却不予退款；有的机构模糊退款条件和退费方法，或者以各种理由拖延退款等等，面临这种问题，消费者该如何解决？

案例一：

小甄在某培训机构报名参加考公培训，并支付学费3.9万元，双方合同约定如笔试未通过，培训机构向小甄退费3.4万元。考公考试结束后，小甄未通过笔试，遂要求该培训机构退还约定费用，培训机构要求多次分批还款，小甄不同意该协议方案，遂向法院起诉。经法院判决，该培训机构十日内一次性退还小甄培训费3.4万元。

案例二：

2024年3月，小昭与某培训机构签订学历提高课程培训协议时，合同约定“乙方中途提出终止赔偿服务协议的，甲方按照相关退费约定向乙方退费”。小昭付款1.4万元培训费用。一周后，小昭发现课程时间安排与其工作相冲突，无法参加后续课程，双方因退费问题发生纠纷，诉至法院。在法院主持调解下，双方协商培训机构一年内分12次退还小昭培训费1.2万元。

【法官寄语】

提醒消费者：消费者在选择培训机构时，一定要多方面了解培训机构的师资力量、机构资质和社会评价，不要盲目报名。在签订合同时要谨慎审查，详细了解培训内容、收费标准、退款情形、违约责任等条款，注意保存合同文本、缴费票据、沟通信息等相关证据。另一方面，消费者既要利用好专业培训机构的外在助力，更要注重自身的不懈努力，从而达到学习目的，不能盲目增加对“保过班”的信赖值。

提醒培训机构：合同成立后，培训机构应遵守诚实信用原则履行合同，诚信经营，根据承诺内容及时履行退款义务。同时，应在格式条款的基础上因人而异设置补充条款，避免后续产生纠纷时因双方约定不明而承担不利后果。另外，应如实披露自身培训资质，杜绝做出违规宣传、夸大宣传的行为，净化教育培训环境。

提醒监管部门：加大监管力度、建立统一信息平台，严惩涉嫌诈骗机构，建立多元机制，加大矛盾调处力度，营造诚实守信的社会环境。

作者：刘玉梅

编辑：许沥心

责编：马宁

关于培训机构退费 培训机构退费问题找哪个部门投诉，的介绍到此结束，希望对大家有所帮助。